Política de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin ningún coste salvo el del envío de vuelta. Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques de forma inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a pjfcojose@gmail.com) antes de que finalice el plazo.

Ampliación voluntaria a 30 días

Como ventaja adicional a la anterior, en Vinoir ampliamos ese plazo a 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.

Condiciones

El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios. No aceptamos devoluciones de productos que muestren signos de uso, salvo defecto de fabricación.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a pjfcojose@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de envío.

Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un defecto o error nuestro, asumimos los gastos de envío. Si es por cambio de opinión, los gastos de envío de vuelta corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, usando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos defectuosos

Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del problema; te enviaremos un reemplazo o reembolso sin coste alguno.